Veelgestelde Vragen
Algemene vragen
Welke technologie gebruikt het product?
De producten van myheate werken anders dan de meeste verwarmingsproducten. Myheate maakt gebruik van infraroodtechnologie als warmtebron, wat meer voordelen heeft dan alleen het bieden van warmte.
Infrarood is uitgestraalde warmte die een uitstekende verwarmingsoplossing is in vergelijking met conventionele verwarmingsoplossingen, zoals gas-/oliecentrale verwarmingssystemen. Dit is een vorm van thermische straling die een lichaam rechtstreeks van binnenuit verwarmt zonder de omringende lucht te verwarmen. Aangezien het geen energie verliest door de lucht opnieuw te verwarmen, is het een zeer efficiënte warmtebron. Infraroodstralen kunnen het oppervlak van het lichaam doordringen en het lichaam van binnenuit verwarmen. Het voelt daarom veel warmer aan dan wanneer je zou verwarmen via een centrale verwarmingsinstallatie.
Infraroodverwarming is volledig veilig en heeft zelfs meerdere gezondheidsvoordelen. Het kan je immuunsysteem versterken, de bloedcirculatie verbeteren, ontstekingen verminderen en gewrichtspijn en stijfheid verminderen. Bovendien, omdat het de omringende lucht niet verwarmt, is het beter voor de planeet en voor je portemonnee.
Waar is uw magazijn gevestigd?
We leveren onze producten vanuit ons magazijn in Nederland.
Gebruik uw product
Hoe assembleer ik mijn verwarmingskussen?
Om uw verwarmingskussen te monteren, volgt u de volgende instructies:
1. Pak de powerbank-batterij uit die in het pakket is inbegrepen.
2. Laad de batterij op met een usb-oplader.
3. Zodra de batterij volledig is opgeladen, opent u de kussensloop en verbindt u de batterij met de USB-poort van de datakabel (de andere kant van de kabel is verbonden met de aan/uit-schakelaar).
4. Druk de aan/uit-knop drie seconden ingedrukt om het in te schakelen. Het rode lampje geeft aan dat het verwarmingskussen is gestart. Druk de knop opnieuw drie seconden ingedrukt om het uit te schakelen.
5. Het kussen heeft drie verwarmingsinstellingen: hoog (rood), medium (blauw) en laag (groen). Om tussen de verwarmingsinstellingen te schakelen, druk je eenmaal op de aan/uit-knop.
Hoe lang duurt het om mijn product volledig op te laden?
Wanneer de batterij volledig leeg is, duurt het ongeveer 6 uur om de batterij volledig op te laden.
Hoe lang kan ik mijn product gebruiken met één lading?
Er zijn drie verschillende verwarmingsniveaus: laag, gemiddeld en hoog. De tijd dat het op elk verwarmingsniveau aanhoudt, is als volgt:
- Laag: 8 uur
- Medium: 5,5 uur
- Hoog: 3,5 uur
Hoe maak ik mijn verwarmingskussen schoon?
Om het verwarmingskussen schoon te maken, verwijder je de buitenhoes van het kussen. De buitenhoes kan in de wasmachine gewassen worden op 40.°C. Niet strijken, bleken, chemisch reinigen of in de droger drogen.
Houd er rekening mee dat u nooit water mag gebruiken om het binnenkussen of een van de elektronica in het kussen te wassen.
Waar kan ik de handleiding van het product vinden?
U kunt de handleiding van het product vinden via de volgende link. In het pakket van uw bestelling vindt u ook een beknopte handleiding van het product.
Bestellen & Levering
Waar is uw magazijn gevestigd?
We leveren onze producten vanuit ons magazijn in Nederland.
Wanneer begint mijn bestelling met verzenden?
Uw bestelling wordt binnen 24 uur na het moment van bestellen verzonden. U ontvangt een e-mail wanneer uw bestelling het magazijn heeft verlaten.
Wat zijn de levertijden?
Onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. De levertijden verschillen per land en zijn hieronder te zien:
Gemiddelde levertijd:
- Nederland: 1 - 2 werkdagen
- België: 1 - 2 werkdagen
- Duitsland: 1 - 4 werkdagen
- Frankrijk: 2 - 4 werkdagen
- Rest van Europa: 2 - 8 werkdagen
Kan ik de bestelling annuleren?
Helaas kan een bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd nadat de bestelling is bevestigd. Voor informatie over het retourneren van uw bestelling, zie de retourpagina.
Wat is inbegrepen bij mijn levering?
Uw levering bevat alles wat u nodig heeft om uw verwarmingskussen aan de slag te krijgen. Het bevat het volgende:
- Het Myheate kussen van jouw keuze
- A battery
- A charger
- Manual
Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzendkosten kunt u de pagina 'Verzending' raadplegen.
Retour- en proefbeleid
Wat is het retourbeleid?
Voor meer informatie, zie de pagina 'Retourneren'.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Neem alstublieft contact met ons op via het 'Contact' formulier, zodat we u kunnen helpen bij het retourneren van de bestelling.
Moet ik betalen voor mijn retour?
Als je je bestelling wilt retourneren, moet je zelf de kosten voor de retourzending betalen. We doen dit vanuit een milieuperspectief. Aangezien overmatig bestellen en retourneren een negatieve invloed heeft op het milieu, moedigen we mensen aan om zeker te zijn van wat ze willen kopen voordat ze bestellen. Door klanten te laten betalen voor hun retourzendingen hopen we impulsaankopen te minimaliseren.
Wanneer ontvang ik de terugbetaling?
U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van uw product in goede staat een volledige terugbetaling.
Als het product beschadigd is of zichtbaar gebruikt is meer dan nodig zou zijn om het product uit te proberen, kunnen we de waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel de producten met zorg en zorg ervoor dat ze goed verpakt zijn voordat u ze retourneert.